Скачать

Договор публичной оферты
об оказании транспортно-экспедиционных услуг

«15» мая 2026 г. (редакция № 01/2026)

г. Москва

Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» (ООО «ЖелДорЭкспедиция») для физических и юридических лиц заключить договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.jde.ru.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее - Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами текста настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, путем подписания Транспортных документов, заказа услуг, и/или передачи груза, и/или оплаты услуг, и/или получении груза, а также путем совершения конклюдентных действий, в том числе заказа услуг Экспедитора посредством использования интернет сервисов на сайте www.jde.ru (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Настоящий Договор является Договором присоединения. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами. Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее груз и/или оплатившее услугу и/или получившее груз признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями.

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

ООО «ЖелДорЭкспедиция», именуемое в дальнейшем «Экспедитор», публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем Клиент) о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Экспедитор обязуется от своего имени выполнять и/или организовывать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой грузов Клиента из пункта отправления в пункт назначения, а Клиент обязуется произвести оплату оказанных услуг в порядке и размере, определенными настоящим Договором.

1.2. Экспедитор имеет право без согласования с Клиентом привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за исполнение настоящего Договора в полном объеме.

1.3. Порядок оказания транспортно-экспедиционных услуг регулируется настоящим Договором и Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг, опубликованными на сайте www.jde.ru .

1.4. Настоящий Договор и его приложения опубликованы на сайте www.jde.ru, тексты имеются на стендах в офисах Экспедитора. Фактом, подтверждающим принятие изложенных условий в настоящей публичной оферте, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и/или передача груза и/или оплата услуг и/или получение груза (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее груз и/или оплатившее услугу и/или получившее груз признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями.

1.5. Настоящим Стороны согласились, что формы поручения экспедитору, экспедиторской расписки, акта приема-передачи груза при автоэкспедировании, акты, составляемые при ненадлежащем оказании транспортно-экспедиционных услуг, установленные внутренними документами Экспедитора, являются применимыми и заменяют экспедиторские документы (поручение экспедитору, экспедиторская расписка) и иные документы в соответствии с требованиями Федерального Закона Российской Федерации от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», включая, но не ограничиваясь, по рекламациям Клиента.

1.6. Подписанием Транспортного документа или настоящего Договора Клиент подтверждает ознакомление и свое полное согласие с условиями настоящей оферты, Правилами ООО «ЖелДорЭкспедиция» оказания транспортно-экспедиционных услуг, Прайс-листами ООО «ЖелДорЭкспедиция», Типовыми требованиями ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре, Политикой ООО «ЖелДорЭкспедиция» в отношении конфиденциальности, обработки персональных данных и работы с файлами cookies, Пользовательским соглашением об использовании сервисов ООО «ЖелДорЭкспедиция», и дает согласие на обработку своих персональных данных (текст документов опубликован на сайте www.jde.ru в разделе Документы – Правовая информация).

1.7. Стороны настоящего Договора в случаях, устанавливаемых Экспедитором, обязуются применять Правила простой электронной подписи, опубликованные Экспедитором на сайте www.jde.ru и являющиеся Приложением к настоящему Договору.

1.8. Экспедитор заверяет и гарантирует, что на дату заключения настоящего Договора сведения о нем внесены в реестр уведомлений о транспортно-экспедиционной деятельности на платформе «ГосЛог». Экспедитор обязуется незамедлительно уведомить Клиента об исключении сведений из указанного реестра либо об изменении своего статуса.

2. Общие положения

2.1. Способ перевозки, используемые виды транспорта и маршрут следования груза определяются на усмотрение Экспедитора. Место выдачи груза в пункте назначения Экспедитор также выбирает самостоятельно, в зависимости от места нахождения погрузочно-разгрузочных площадок и складов Экспедитора.

2.2. Срок действия Прайс-листов Экспедитора определяется Экспедитором самостоятельно. Клиент может ознакомиться с информацией по Прайс-листам в офисах и на погрузочных комплексах Экспедитора, на сайте www.jde.ru, а также по единому многоканальному справочному телефону 8-800-1005-505.

2.3. В случае, если Клиент не является Грузоотправителем и (или) Грузополучателем груза, он обеспечивает исполнение условий настоящего Договора в части прав и обязанностей Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя и несет ответственность за действия указанных лиц и оплату услуг Экспедитора.

2.4. Клиент обязуется обеспечивать необходимые условия и оказывать содействие Экспедитору при проверке свойств груза в целях исполнения требований законодательства, в том числе предоставлять доступ к грузу для осмотра и досмотра.

2.5. Клиент настоящим добровольно и осознанно даёт Экспедитору предварительное согласие на проведение досмотра (осмотра, вскрытия) переданного им груза в целях проверки его соответствия заявленным характеристикам, а также для соблюдения требований законодательства Российской Федерации, включая выявление предметов и веществ, запрещённых или ограниченно оборотоспособных (например, оружия, наркотиков, контрафактной продукции).

2.6. Экспедитор вправе проверять соответствие свойств принятого груза информации, предоставленной Клиентом, и при выявлении несоответствий осуществлять предусмотренные законодательством действия по осмотру и досмотру груза. Осмотр и досмотр могут осуществляться визуальным способом, с использованием рентгенотелевизионных установок или иных технических средств, а также с привлечением специально обученных собак для одорологического контроля. Расходы, связанные с проведением осмотра и досмотра (включая использование технического оборудования), оплачиваются Клиентом.

2.7. В случае выявления несоответствия свойств груза документам и сведениям, предоставленным Клиентом, Экспедитор вправе прекратить оказание услуг без применения к нему штрафных санкций и без возмещения убытков Клиенту. Расходы и убытки Экспедитора, понесенные до момента прекращения оказания услуг в связи с такими обстоятельствами, подлежат возмещению Клиентом.

2.8. Клиент подтверждает, что ознакомлен с положениями Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и постановлением Правительства РФ от 18.11.2025 № 1828, регулирующими порядок досмотра грузов, и обязуется соблюдать требования указанных нормативных актов.

2.9. Оказание транспортно-экспедиционных услуг на Особых условиях:

2.9.1. Стороны согласовали возможность перевозки Экспедитором груза, содержащего:

• товары, требующие особых условий обращения с ними в пути следования;
• товары, условия, перевозки которых не определены действующими нормативными актами;
• товары, упаковка которых не соответствует «Типовым требованиям ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре», опубликованным на сайте www.jde.ru,

на Особых условиях, т.е. с освобождением Экспедитора от ответственности за сохранность и качество груза при перевозке.

2.9.2. При этом в Транспортном документе делается соответствующая отметка - «Особые условия перевозки». Подписанием Транспортного документа Клиент и/или Грузоотправитель подтверждают согласие перевозки груза с характеристиками, указанными в настоящем пункте, на Особых условиях перевозки.

2.9.3. Экспедитор несет ответственность за количество мест, принятых в качестве груза к перевозке на особых условиях, и не несет ответственности за качество и количество содержимого, перевозимого на Особых условиях.

2.9.4. Клиент и/или Грузоотправитель гарантируют, что перевозка груза на особых условиях согласована с Грузополучателем и Клиент/Грузоотправитель принимает на себя всю ответственность за прием Грузополучателем груза в пункте назначения и гарантирует возмещение всех расходов и убытков, связанных с оказанием перевозки на особых условиях.

2.9.5. Возможные претензии, связанные с изменением качества и количества содержимого груза, регулируются между Грузоотправителем, Грузополучателем и Клиентом без участия Экспедитора, кроме случаев утраты или недостачи груза при наличии признаков хищения.

2.9.6. При необходимости получения в государственных или контролирующих органах каких-либо разрешений (сертификатов, согласований и т.д.) при перевозке на особых условиях, обязанность по получению таких разрешений возлагается на Клиента/Грузоотправителя. В случае оформления разрешительных документов Экспедитором, Клиент/Грузоотправитель обязуется возместить связанные с этим расходы Экспедитора.

2.9.7. При отсутствии необходимых разрешений Экспедитор вправе отказаться от оказания транспортно-экспедиционных услуг.

2.9.8. При необходимости согласования перевозки груза с АО «НК «Казахстан Темiр Жолы, ОАО «РЖД» как перевозки на особых условиях, Грузоотправитель обязан предоставить все необходимые для такого согласования документы и возместить расходы Экспедитора, связанные с таким согласованием.

2.9.9. При отказе либо уклонении Грузополучателя от получения груза, доставленного на особых условиях в пункт назначения, в течение 30-суток с даты уведомления Грузополучателя о доставке в соответствии с правилами уведомления, установленными настоящим Договором, Экспедитор вправе реализовать или утилизировать груз. Стороны установили внесудебный порядок обращения взыскания (реализации) на груз.

3. Порядок расчетов

3.1. Услуги Экспедитора по настоящему Договору подразделяются на основные, оказываемые в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора, и дополнительные, указанные в соответствующих Прайс-листах, размещенных на сайте www.jde.ru

3.2. Объем дополнительных услуг, оказанных Экспедитором, фиксируется в транспортном документе или в счете Экспедитора.

3.3. Клиент обязан оплатить понесенные расходы Экспедитора в случаях:

• превышения количества дней срока хранения груза, входящего в стоимость транспортно-экспедиционных услуг;
• возникновения дополнительных услуг, не отраженных в транспортном документе, но связанных с исполнением поручения Клиента.

3.4. Стоимость основных услуг, оказанных по настоящему Договору, определяется согласно части 1 Прайс-листа №1 и части 1 Прайс-листа №3, действующих на дату принятия груза Экспедитором, с учетом НДС.

3.5. Стоимость дополнительных услуг рассчитывается согласно части 2 Прайс-листа № 1, Прайс-листа № 2, части 2 Прайс-листа № 3, Прайс-листа № 4, Прайс-листа №5, Прайс-листа № 6, действующих на дату выставления счета на оказание услуг Экспедитором, с учетом НДС.

3.6. Клиент оплачивает счет за оказанные услуги в течение 2-х рабочих дней со дня выставления счета, но в любом случае, не позже даты прибытия груза в пункт назначения. В случае изменения стоимости дополнительных услуг Экспедитор вправе выставить счет, а Клиент обязан оплатить счет с указанием измененных расценок, действующих на момент выставления счета за услуги. Неполучение Клиентом счета не освобождает Клиента от обязательства по оплате услуг Экспедитора в установленный срок. В случае, если счет Клиентом не получен в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты передачи груза Экспедитору, Клиент обязан самостоятельно запрашивать у Экспедитора счета на оплату.

3.7. Клиент имеет право перечислять Экспедитору на его расчетный счет в качестве предварительной оплаты в счет предстоящего оказания транспортно-экспедиционных услуг денежные средства в размере, определенном Клиентом, а Экспедитор обязуется принять указанные средства в счет оплаты оказания услуг в будущем. Указанные в настоящем пункте денежные средства считаются авансовыми платежами, проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются, коммерческим кредитом указанные суммы не являются, в отношении сумм платежей, указанных в настоящем пункте Договора, проценты на сумму долга по ст.317.1 ГК РФ не начисляются, авансовые платежи в случае их неиспользования подлежат возврату в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты поступления письменного требования Экспедитору о возврате указанных денежных средств в адрес Клиента.

3.8. Экспедитором или его уполномоченным представителем выдается универсальный передаточный документ, заменяющий акт оказания услуг и счет-фактуру на стоимость услуг, оказанных в соответствии с настоящим Договором. Клиент имеет право в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты выставления счета представить в адрес Экспедитора свои возражения относительно расчета сумм за оказанные услуги и запросить в подтверждение акт сверки, однако, указанное не освобождает Клиента от обязанности оплатить счет в установленные сроки. По результатам сверки Клиента и Экспедитора вносятся необходимые корректировки в отчетные документы. Если в течение указанного в настоящем пункте периода возражений Клиентом относительно оказанных услуг не заявлено, услуги, оказанные Экспедитором, считаются надлежаще оказанными и в сроки, установленные Договором. В сканированном образе универсального передаточного документа, размещенного в сервисе Экспедитора "Личный кабинет", и в документарной версии аналогичного универсального передаточного документа допустимо указание различных уполномоченных подписантов в зависимости от места выдачи Клиенту документарной версии универсального передаточного документа.

3.9. Расчеты по настоящему Договору осуществляются путем внесения наличных денежных средств в кассу Экспедитора или его партнеров с соблюдением требований действующего законодательства, либо безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Экспедитора, либо по его поручению на счета третьих лиц. Обязанность Клиента по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Экспедитора. При определении стоимости услуг округление производится по математическим правилам, с точностью до рубля.

3.10. Об изменении стоимости услуг Экспедитор должен уведомить Клиента не позднее 3-х рабочих дней до введения новых цен на услуги:

• путем размещения информации на сайте: www.jde.ru

3.11. Тарифы на услуги Экспедитора указаны в российских рублях с учетом НДС. Стоимость пакета услуг «Организация страхования» указывается в Транспортном документе с учетом НДС. Затраты по организации транспортно-экспедиционного обслуживания Клиенту не предъявляются и учитываются в составе расходов Экспедитора.

3.12. При отказе Грузополучателя от оплаты услуг Экспедитора обязанности по уплате всех причитающихся Экспедитору платежей лежат на Клиенте, Грузоотправителе и Грузополучателе солидарно.

3.13. Стороны соглашаются, что в случае наличия Задолженности Клиента перед Экспедитором за предыдущие периоды все новые оплаты вне зависимости от назначения платежа (перечисления денежных средств), поступающие от Клиента в адрес Экспедитора, учитываются Экспедитором в качестве погашения имеющейся задолженности за предыдущие периоды по любым сделкам, совершенным между Экспедитором и Клиентом.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Экспедитора:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, предусмотренном законодательством РФ и международными нормами.

4.1.2. Экспедитор несет ответственность в случае утраты, недостачи, повреждения (порчи) груза в следующих размерах:

4.1.2.1. За утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления Клиентом ценности и без обеспечения Клиентом страхования – в размере документально подтвержденной стоимости груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм утраченного груза или груза с выявленной недостачей.

За утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления Клиентом ценности, но обеспечив Клиентом страхование груза, – в размере документально подтвержденной стоимости груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм утраченного груза или груза с выявленной недостачей.

4.1.2.2. За утрату или недостачу груза с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности груза или в размере части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза. В тех случаях, когда Экспедитор докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.2.3. За повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором для перевозки:

• без объявления Клиентом ценности и без обеспечения Клиентом страхования – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) груза.
• без объявления Клиентом ценности, но с обеспечением Клиентом страхования груза, – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) груза.
• в случае перевозки груза с объявленной ценностью - в размере документально подтвержденной суммы, на которую понизилась объявленная ценность груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза – в размере объявленной ценности. В случае, если Экспедитор докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.3. Действительная стоимость груза подтверждается лицом, заявляющим требование о возмещении причиненного ущерба. Стоимость определяется исходя из цены, указанной в договоре либо оплаченном счете продавца заявителя претензии. Если в представленном документе содержатся сведения о стоимости груза, существенно превышающей рыночную цену, Экспедитор компенсирует ущерб, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день удовлетворения такого требования.

4.1.4. В случае возмещения Экспедитором полной стоимости поврежденного (испорченного) груза, Экспедитор имеет право по своему выбору и усмотрению оставить за собой годные остатки поврежденного (испорченного) груза.

4.1.5. Экспедитор освобождается от ответственности за сохранность груза при наличии обстоятельств, зависящих от Клиента, которые Экспедитор не мог предвидеть и устранение которых от него не зависело. Стороны исходят из того, что реализация предусмотренных законом и договором способов защиты имущественных интересов Сторон, связанных с исполнением договора, является необходимым условием для признания действий Сторон разумными и осмотрительными, вследствие чего, отказ Стороны от реализации таких прав должен учитываться при определении ответственности Сторон вследствие причинения вреда, вызванного нарушениями обязательств по договору. Клиент самостоятельно использует предусмотренные законом и договором средства минимизации возможных убытков, в том числе, но не ограничиваясь, такие как: страхование груза, объявление ценности груза, проверка вложений, надлежащая подготовка груза к его перевозке, сообщение достоверных сведений о свойствах груза и прочее. Экспедитор обязуется в том числе: доводить до Клиента по его требованию необходимую информацию о существующих способах минимизации рисков, связанных с перевозкой грузов, предлагать оформление пакета услуг «Организация страхования», оформлять внутреннюю проверку груза, оказывать дополнительные услуги, обеспечивающие наибольшую сохранность груза, оказывать иное информационное содействие.

4.1.6. Экспедитор освобождается от ответственности по сохранности внутритарного вложения в случаях:

• выдачи груза в недеформированной таре без следов доступа к содержимому;
• одинакового физического веса и объема при передаче к перевозке и выдаче груза, в случае если груз принимался к перевозке Экспедитором без внутритарного пересчета;
• отсутствия указаний Клиента, либо неверное указание свойств груза, условий его перевозки, либо иных сведений, которые Клиент обязан сообщить Экспедитору и отсутствие которых могло оказать влияние на сохранность груза в процессе перевозки;
• если повреждения (порча) груза наступили вследствие недостаточной и/или непригодной упаковки и/или подготовки груза к перевозке (в т. ч., но не ограничиваясь, ненадлежащее крепление внутри тары, ненадлежащая укупорка груза) и/или отправка груза в поврежденном состоянии.

4.1.7. Экспедитор не несет ответственности за качество груза, предъявляемом к перевозке на особых условиях в соответствии с. п.2.4 настоящего Договора.

4.1.8. Экспедитор не несет ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств в следующих случаях:

• задержки груза таможенными и другими государственными органами, а также ОАО «РЖД», АО «НК «Казахстан Темiр Жолы»;
• указания Клиентом либо Грузоотправителем неверных данных о Грузополучателе, его контактных данных (фиксируются в транспортном документе).

4.1.9. За нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Экспедитор уплачивает Клиенту, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков (т.е. убытки, возникшие по основаниям нарушения сроков перевозки, Экспедитором не возмещаются вне зависимости от того, произошло ли такое нарушение вследствие виновных действий Экспедитора или третьих лиц), неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Сроки определены в части 1 Прайс-листа №1 и в части 1 Прайс-листа №3. Ответственность Экспедитора за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору не может превышать стоимости услуг Экспедитора по отдельной услуге, срок исполнения которой нарушен.

4.1.10. Сроки исчисляются с даты принятия груза к перевозке. Сроки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Экспедитора, если перевозка груза требует особого температурного режима, при перевозке негабаритных и сверхнегабаритных грузов, а также при перевозке груза, требующего специальных условий перевозки.

4.2. Ответственность Клиента:

4.2.1. При указании недостоверных, неточных или неполных сведений о характеристиках груза в транспортном документе, нарушении условий передачи груза при автоэкспедировании, если в результате этого произошла порча груза третьих лиц и/или имущества Экспедитора, Клиент (в случае отказа Грузоотправителя) несет ответственность за причиненные Экспедитору убытки, включая возмещение ущерба третьим лицам. Возмещение убытков производится любым способом, не запрещенным законодательством, по согласованию сторон.

4.2.2. Клиент уведомлен и согласен, что ответственность Экспедитора не может превышать объявленной Грузоотправителем/Клиентом ценности груза. Клиент гарантирует, что объявленная ценность груза не может превышать его реальную (документально подтвержденную) стоимость и возмещает все убытки, возникшие у Сторон в следствие нарушения Грузоотправителем/Клиентом данной гарантии. Стороны определили, что Экспедитор вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза. В случае выявления фактов завышения Грузоотправителем/Клиентом объявленной ценности груза относительно его реальной (документально подтвержденной) стоимости, Клиент в течение 5 (пяти) банковских дней с момента направления документально подтвержденного требования выплачивает Экспедитору штраф в размере разницы между объявленной ценностью и реальной стоимостью груза. Стороны определили, что документы, предоставленные Клиентом в качестве сопроводительных и/или прилагаемые к претензии, являются бесспорным доказательством нарушения Клиентом обязательств, определенных настоящим пунктом Договора в случае, когда указанная в них стоимость груза ниже объявленной ценности Клиентом. Экспедитор также вправе использовать любые иные законные способы определения реальной стоимости груза. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз Клиента.

4.2.3. Грузоотправитель/Клиент, отправляя груз без объявленной ценности и без обеспечения страхования, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 100 рублей за 1кг груза.

4.2.4. Грузоотправитель/Клиент, отправляя груз без объявленной ценности, но обеспечивая страхование груза, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 300 рублей за 1кг груза.

4.2.5. Если Грузоотправитель при передаче к перевозке груза стоимостью 100 рублей и более за 1кг, не объявил стоимость груза или не обеспечил страхование груза, но при наступлении претензионного случая заявил, что его стоимость составляет указанные в настоящем пункте значения, то Клиент обязан заплатить Экспедитору штраф в размере 30% от реальной стоимости груза. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз Клиента.

4.2.6. В случае передачи к перевозке, без согласования с Экспедитором, груза, а также товаров и предметов, транспортировка которых требует специального подвижного состава или специальных приспособлений и технологий или наличия у Экспедитора специальных разрешений (лицензий), Клиент и Грузоотправитель солидарно несут перед Экспедитором ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к перевозке, перевозкой и обработкой такого груза у Экспедитора и/или третьих лиц, а также штрафа в размере двукратной стоимости основных и дополнительных услуг Экспедитора, уплачиваемых по требованию Экспедитора. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз.

За предъявление к перевозке предметов, содержащих взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся вещества, опасные грузы, согласно межгосударственного стандарта ГОСТ 19433-88, а также грузов, перевозка которых запрещена и/или ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством страны места отправления и/или получения груза, Клиент и Грузоотправитель солидарно несут перед Экспедитором ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к перевозке, перевозкой и обработкой такого груза у Экспедитора и/или третьих лиц, а также штрафа в размере десятикратной стоимости основных и дополнительных услуг Экспедитора, уплачиваемых по требованию Экспедитора. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз.

4.2.7. В случае нарушения срока оплаты счета за оказанные услуги, Клиент обязуется выплатить Экспедитору по его требованию пеню за просрочку оплаты транспортно-экспедиционных услуг в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки оплаты.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора, Стороны предпримут все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.

5.2. До предъявления исковых требований, вытекающих из настоящего договора, обязательно предъявление Экспедитору претензии.

5.3. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии и документы, подтверждающие количество и стоимость груза.

5.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в следующем порядке:

• споры с юридическими лицами - в Арбитражном суде г. Москвы.
• споры с физическими лицами: если спор подлежит рассмотрению в районном суде - в Измайловском районном суде г. Москвы; если спор подлежит рассмотрению в мировом суде - у мирового судьи судебного участка № 297 по г. Москве.

5.5. Стороны пришли к соглашению, что применимым правом к регулированию отношений Сторон является право Российской Федерации, язык судопроизводства – русский.

5.6. Стороны пришли к соглашению, что в случае наличия разногласий и разночтений текста настоящего Договора при переводе на любой иностранный язык, при толковании указанных разногласий и разночтений будет применяться редакция настоящего Договора, изложенная на русском языке.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6. Антикоррупционная оговорка

6.1. Каждая из Сторон Договора, ее аффилированные лица, работники или посредники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе, путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их отношении работ(услуг) и другими, не поименованными в настоящем Разделе способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.

6.2. Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:

• предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
• предоставление каких-либо гарантий;
• ускорение существующих процедур;
• иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но противоречащие принципам прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.

6.3. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего Раздела Договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. После письменного уведомления соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору до получения подтверждения от другой Стороны после проведенной такой Стороной проверки, что нарушения не произошло и не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение 10(десяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.

6.4. В случае нарушения одной Стороной обязательств воздерживаться от запрещенных настоящим Разделом действий и/или неполучения другой Стороной в установленный Договором срок подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет, другая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящего Раздела, вправе потребовать от соответствующей Стороны возмещения документально подтвержденных убытков в размере реального ущерба, включая штрафы, судебные издержки, расходы на юристов(консультантов), понесенные первой Стороной в связи с нарушением другой Стороной антикоррупционных обязательств, предусмотренных настоящим Разделом.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента передачи груза для перевозки и подписания Транспортного документа Грузоотправителем и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев.

7.2. Настоящий Договор ежегодно продлевается автоматически на следующий год, без подписания Сторонами дополнительных соглашений. Количество таких пролонгаций не ограничено.

7.3. Экспедитор вправе изменять в одностороннем порядке содержание отдельных пунктов договора или всего содержания Правил оказания транспортно-экспедиционных услуг, уведомив об этом Клиента на сайте www.jde.ru не позднее 5 (пяти) рабочих дней до введение их в действие.

7.4. После акцепта настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях утрачивают юридическую силу.

7.5. Все дополнения и изменения к настоящему Договору публичной оферты действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде протоколов разногласий и/или дополнительных соглашений, подписаны уполномоченными представителями сторон и заверены оттисками печатей, если иное не установлено настоящим Договором, в частности п. 7.3. настоящего Договора.

7.6. Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты расторжения.

7.7. Настоящий Договор является смешанным договором, включающим в себя (в зависимости от перечня оказываемых услуг) элементы различных договоров, в т.ч. договора перевозки, транспортной экспедиции, хранения.

7.8. Настоящий Договор регулирует отношения между Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП). Положения Договора применяются к отношениям с потребителем в части, не противоречащей ЗЗПП. В случае наличия противоречий между условиями Договора и требованиями ЗЗПП приоритет имеют положения закона.

7.9. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр передается Клиенту, один экземпляр – Экспедитору.

7.10. Клиент дает безусловное согласие на обработку и хранение предоставленных в связи с исполнением Договора персональных данных. Настоящим Клиент в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» дает Экспедитору согласие на обработку любой информации, относящейся к нему, полученной как от Клиента, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, то есть совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Клиента, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-ов), удостоверяющего (-щих) личность, гражданство, дату и место рождения, адрес регистрации, фактический адрес.

Настоящее согласие предоставляется на срок действия настоящего Договора и на срок 5 лет после даты окончания или расторжения настоящего Договора. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления Экспедитору уведомления в простой письменной форме, полученного Экспедитором.

При предоставлении Клиентом персональных данных иных лиц, Клиент гарантирует, что согласие вышеуказанных лиц на предоставление их персональных данных Экспедитору, Клиентом получено и несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Экспедитору вследствие несоблюдения данного условия.

Клиент непосредственно, либо через представителя, предоставляя информацию о своих абонентских номерах подвижной (мобильной) связи, а также абонентских номерах Грузоотправителя и/или Грузополучателя или их уполномоченных представителей, дает свое согласие и гарантирует наличие согласия владельцев и пользователей абонентских номеров на получение голосовых, автоматических голосовых и/или смс-уведомлений Экспедитора, а также подтверждает наличие желания владельцев и пользователей этих абонентских номеров получать вышеуказанные уведомления и гарантирует, что согласие всех лиц, контакты которых он предоставил, на предоставление их контактов и получение ими уведомлений, Клиентом получено и несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Экспедитору вследствие несоблюдения данного условия.

7.11. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или настоящая сделка связывает гражданско-правовые последствия для Экспедитора, влекут для указанного лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю исключительно по нижеследующему адресу: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, если иного порядка не предусмотрено настоящим Договором или Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг. Сообщение считается доставленным по почтовому адресу в тех случаях, если оно поступило Экспедитору, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Экспедитор не ознакомился с ним. Сообщение не считается доставленным по адресу электронной почты в тех случаях, если оно поступило Экспедитору, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Экспедитор не ознакомился с ним.

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или настоящая сделка связывает гражданско-правовые последствия для Клиента, влекут для указанного лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю одним любым средством связи, имеющимся в распоряжении Клиента, как то: устное сообщение, в том числе автоматическое, по телефонным номерам, указанным в Транспортном документе, направление смс-сообщения по телефонным номерам, указанным в Транспортном документе, направление сообщения на адрес электронной почты (e-mail), указанный в Транспортном документе, уведомление, направленное с телекоммуникационных каналов связи с использованием функционала электронного документооборота, письменное уведомление по почтовым адресам Клиента, имеющимся в распоряжении Экспедитора. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Клиенту, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Клиент не ознакомился с ним.

7.12. Сканированные копии настоящего Договора и иных документов, а также документы, направляемые Экспедитору с использованием телекоммуникационных каналов связи, в рамках исполнения условий по Договору, признаются Сторонами, имеющими законную силу до момента получения оригиналов документов. В течение 2-х недель после подписания настоящего Договора Клиент обязуется предоставить Экспедитору первые экземпляры (не сканированные копии) подписанных договоров, иных документов.

7.13. Стороны признают за перепиской, осуществленной посредством электронной почты, силу доказательств. При этом не имеет правового значения тот факт, что был ли документ, отправленный электронной почтой, удостоверен электронно-цифровой подписью. В качестве доказательств могут приниматься распечатки электронных писем, заверенных Стороной настоящего Договора.

7.14. Стороны подтверждают взаимное согласие на обмен в электронном виде юридически значимыми документами, перечень которых при необходимости устанавливается отдельным соглашением. Обмен документами в электронном виде осуществляется по телекоммуникационным каналам связи через системы электронного документооборота (далее – ЭДО) с соблюдением требований российского законодательства, действующих на дату отправки документа.

7.15. Все вопросы, жалобы и предложения, касающиеся работы Экспедитора, Клиент может передать по телефону горячей линии 8-800-1005-505, либо заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru.

8. Юридические адреса и реквизиты Сторон
«Экспедитор»: Общество с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция»
Адрес, телефон: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, 8 (800) 1005-505
ОГРН 5087746239840, ИНН 7718725461, КПП 771901001

Приложение № 1
к Договору публичной оферты
оказания транспортно-экспедиционных услуг от «15» мая 2026 г.

Правила использования простой электронной подписи

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок использования простой электронной подписи (далее – ПЭП) при обращении к Экспедитору за оказанием услуг по Договору публичной оферты оказания транспортно-экспедиционных услуг.

1.2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи (далее - ключ) подтверждает факт формирования электронной подписи конкретным Клиентом.

1.3. Ключом является сочетание 2 элементов - идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является абонентский номер устройства подвижной радиотелефонной связи (номер мобильного телефона) и/или адрес электронной почты, а паролем ключа - последовательность символов, созданная в соответствии с настоящими Правилами.

1.4. Для использования ПЭП Клиент должен быть зарегистрирован в сервисе Экспедитора «Личный кабинет» (далее – Сервис «Личный кабинет»).

1.5. Оферта о заключении соглашения о правилах использования ПЭП считается акцептованной Клиентом и соглашение о ПЭП считается заключенным в порядке, установленном для акцепта Договора публичной оферты оказания транспортно-экспедиционных услуг, что означает безоговорочное принятие Клиентом всех условий соглашения о ПЭП, без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.6. При использовании простой электронной подписи Клиент должен быть ознакомлен оператором выдачи ключа (Экспедитором) с правилами использования простой электронной подписи.

2. Статус и признание ПЭП

2.1. Заключив Соглашение о ПЭП, Экспедитор и Клиент признают следующее:

1. корректная ПЭП является простой электронной подписью по смыслу законодательства Российской Федерации;
2. электронный документ, сформированный в Сервисе «Личный кабинет», считается оформленным надлежащим образом при условии его соответствия законодательству Российской Федерации, настоящему Соглашению о ПЭП, а также Договорам, заключенным между Экспедитором и Клиентом.
3. все электронные документы, направленные и подписанные ПЭП и полученные Экспедитором посредством Сервиса «Личный кабинет»:
   • являются подлинными, тождественными и целостными документами, исходящими от Клиента и его полномочных представителей, и являются основанием для совершения юридически значимых действий Экспедитором;
   • удовлетворяют требованиям совершения сделки в простой письменной форме и имеют ту же юридическую силу, что и идентичные по смыслу и содержанию документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Клиента и/или его полномочных представителей.
4. операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершенные Экспедитором на основании электронных документов, принятых от Клиента посредством Сервиса «Личный кабинет» Экспедитора, подписанных корректной ПЭП, влекут юридические последствия, аналогичные последствиям операций и сделок, совершенных Экспедитором на основании документов, направленных Клиентом Экспедитору на бумажном носителе и подписанных собственноручной подписью, и не могут быть оспорены ни Экспедитором, ни Клиентом на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе;
5. способ аутентификации Клиента в Сервисе «Личный кабинет» на основе специального имени пользователя (login, номер мобильного телефона), присвоенных Экспедитором, и пароля, присвоенного Клиентом, в совокупности с подписанием электронного документа ПЭП, является достаточным для подтверждения авторства и подлинности электронных документов, передаваемых Клиентом Экспедитору, в смысле соблюдения письменной формы договора в соответствии со ст.434 ГК РФ.
6. номера мобильных телефонов и/или адреса электронных почт, данные фактических подписантов Клиента/ Грузоотправителя/Грузополучателя (фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность представителя) в целях использования ПЭП указываются Клиентом/Грузоотправителем/Грузополучателем в Сервисе «Личный кабинет» (полный список функциональных возможностей) самостоятельно. Предоставлением данных сведений Клиент/Грузоотправитель/Грузополучатель подтверждает факт наличия полномочий у указанных лиц отправлять и получать груз по поручению, расписываться в документах Экспедитора, подтверждающих выполнение данного поручения.
7. учет принятых электронных документов ведется Экспедитором в соответствующем архиве электронных документов. Выписки из электронных журналов, лог-файлов, электронных баз данных, данные протоколов соединений, архивов электронных документов и других документов, подписанные представителями Экспедитора, являются пригодными и достаточными для предъявления при разрешении конфликтных ситуаций и/или споров, доказательствами факта подписания электронных документов с использованием ПЭП, а также доказательством содержания электронных документов.

2.2. Используя ПЭП Клиент:

• подтверждает и гарантирует, что ознакомился в полном объёме с настоящими Правилами, согласен со всеми условиями в полном объёме, их положения ему понятны и имеют для него обязательную силу;
• подтверждает и гарантирует, что указанный Клиентом номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты принадлежит Клиенту/Грузоотправителю/Грузополучателю, его полномочным представителям;
• подтверждает и гарантирует отсутствие доступа третьих лиц к указанному им номеру телефона, адресу электронной почты;
• подтверждает, что уведомлен о рисках, связанных с использованием ПЭП при подписании электронных документов и передаче таких документов по защищенным и/или открытым каналам связи, согласен с рисками и принимает их на себя в полном объеме.

3. Правила создания и выдачи ключей ПЭП

3.1. Создание (замена) ключа осуществляется с использованием сервиса генерации ключа системы идентификации и аутентификации Сервиса «Личный кабинет». Клиент вправе самостоятельно произвести замену своего ключа с помощью Сервиса «Личный кабинет».

3.2. ПЭП используется для подписания электронных документов, обмен которыми возможен в Сервисе «Личный кабинет». Клиент вправе формировать и подписывать ПЭП лишь те электронные документы, для формирования и подписания которых имеются функциональные возможности в Сервисе «Личный кабинет» в текущий момент времени. Экспедитор вправе ограничивать формирование и подписание всех или части электронных документов, подача и направление которых возможны в соответствии с Договорами.

3.3. После инициирования Клиентом процесса подписания электронного документа Экспедитору поступает запрос на ключ проверки ПЭП.

3.4. Экспедитор генерирует ключ проверки ПЭП. Ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля направляется Экспедитором на указанный Клиентом номер телефона в SMS-сообщении и/или на указанный Клиентом адрес электронной почты.

3.5. Для подписания электронного документа посредством ПЭП Клиент вводит полученный в SMS-сообщении и/или на адрес электронной почты ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля в специальное поле Сервиса «Личный кабинет», предназначенное для подписания, и нажимает соответствующую электронную кнопку, необходимую для подписания, или сообщает ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля работнику Экспедитора непосредственно перед выдачей груза.

3.6. Получив электронный документ, Экспедитор осуществляет проверку ПЭП с использованием ключа проверки ПЭП. ПЭП признается корректной при одновременном выполнении следующих условий:

• одноразовый цифровой пароль, указанный Клиентом, совпадает с одноразовым цифровым паролем, содержащимся в ключе проверки ПЭП;
• одноразовый цифровой пароль получен Экспедитором в течение срока его действия.

3.7. В случае, если электронный документ подписан некорректной ПЭП, такой документ не принимается Экспедитором. Указанный электронный документ считается не подписанным и не имеет юридической силы, не влечет юридических последствий, в том числе в виде выдачи груза.

3.8. Электронный документ считается подписанным ПЭП и подлинным при одновременном соблюдении следующих условий:

• электронный документ получен Экспедитором;
• электронный документ подписан корректной ПЭП Клиента.

3.9. Операции, на осуществление которых Клиентом направлен Экспедитору электронный документ, исполняются Экспедитором только после подтверждения его получения и подтверждения подлинности электронного документа.

4. Ответственность Сторон

4.1. Оператор выдачи ключа ПЭП (Экспедитор) обязан обеспечивать конфиденциальность ключа.

4.2. Клиент - владелец ключа ПЭП обязан:

а) хранить в тайне ключ, принимать все возможные меры, предотвращающие нарушение его конфиденциальности, принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к Сервису «Личный кабинет», принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к электронной почте Клиента, номеру мобильного телефона Клиента;

б) формировать простую электронную подпись с использованием ключа, полученного в порядке, установленном настоящими Правилами;

в) в случае нарушения конфиденциальности ключа ПЭП, доступа третьих лиц к мобильному телефону, адресу электронной почты Клиента незамедлительно уведомить об этом Экспедитора.

4.3. Ответственность за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения Клиентом обязанностей, установленных пунктом 4.2. настоящих Правил, несет Клиент.

4.4. Лицо, чье право было нарушено, вправе обратиться лично к оператору выдачи ключа (Экспедитору) с заявлением о факте использования простой электронной подписи указанного лица ненадлежащим лицом для восстановления нарушенного права. В случае обращения Клиента оператор выдачи ключа (Экспедитор) аннулирует пароль простой электронной подписи в течение одного рабочего дня со дня получения указанного заявления.